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售后服務
服務文化
服務理念:“誠信、快捷、專業(yè)、有效” 服務承諾:100%響應,48小時內(nèi)反饋受理結(jié)果;整機產(chǎn)品質(zhì)保期1年,終身保修 服務目標:“服務響應率100%;服務滿意度≥85%,投訴處理及時率≥95%”服務策略:服務以“中心輻射區(qū)域,區(qū)域冗余協(xié)作”的星型拓撲結(jié)構(gòu)覆蓋產(chǎn)品經(jīng)營區(qū)域;針對特定顧客、項目開展專項服務
服務內(nèi)容
我們建立了標準化、規(guī)范的服務管理體系,擁有專業(yè)化的服務隊伍,及時為您提供基礎服務、定制服務、備品備件供應、投訴處理、顧客培訓等各類持續(xù)性的售后服務。 我們除提供相應的免費服務外,還為您提供有償服務,確保您能高效、可靠、經(jīng)濟的解決問題。 詳情請下載《售后服務指南》
服務受理
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